Domande frequenti
DOMANDE FREQUENTI
Che tipi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito: MasterCard, Visa, American Express, Discover e PayPal.
Hai negozi o solo un negozio online?
Non abbiamo negozi fisici. Vendiamo solo online al momento.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo quasi ovunque nel mondo.
*Gli ordini internazionali sono soggetti a importazione, dazi doganali e tasse, che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Non possiamo prevedere quali potrebbero essere i tuoi addebiti specifici. Per ulteriori informazioni sulle politiche doganali del tuo Paese, contatta l'ufficio doganale locale. Tutte le tasse, i dazi e le spese doganali sono a carico del destinatario del pacco. Il tuo corriere locale potrebbe essere in grado di fornirti informazioni sul metodo di pagamento accettato per dazi, tasse e altri oneri riscossi al momento della consegna.
Dobbiamo firmare per la consegna?
Non è necessario firmare o essere presente alla consegna del tuo ordine.
Da dove spedite i prodotti?
Spediamo dai nostri magazzini negli Stati Uniti, Inghilterra, Singapore o Cina. Lavoriamo direttamente con fornitori affidabili in tutto il mondo, permettendoci di trasferire i nostri risparmi direttamente ai nostri clienti e offrire loro prodotti eccezionali a prezzi molto competitivi.
Campioniamo ogni articolo e visitiamo anche le fabbriche per garantire la massima qualità e pratiche sostenibili.
Quanto tempo manca alla spedizione del mio prodotto?
Saranno necessari 2-3 giorni lavorativi prima che il prodotto venga spedito.
Qual è la data di consegna stimata (ETA)?
A seconda delle località, la consegna potrebbe richiedere dai 7 ai 30 giorni. Ti assicuriamo che ti invieremo il numero di tracciamento non appena verrà spedito.
Come posso restituire e sostituire il mio articolo?
Crediamo fermamente nella qualità dei nostri prodotti. Pertanto offriamo una garanzia di rimborso senza rischi di 30 giorni (spese di spedizione per la restituzione escluse).
Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo prodotto, rispediscicelo semplicemente e ti rimborseremo i soldi o scambieremo il prodotto (la decisione è tua), fino a 30 giorni, senza fare domande.
Ti preghiamo di contattarci prima tramite e-mail all'indirizzo (e-mail) e ti forniremo l'indirizzo di spedizione per la restituzione appropriato.
⚠️ Tieni presente che i costi di restituzione/cambio sono a tuo carico. Non forniremo un'etichetta di spedizione per la restituzione. ⚠️ Tieni inoltre presente che eventuali resi inviati senza aver prima contattato il nostro servizio clienti non saranno accettati.
Dov'è la mia conferma d'ordine?
L'e-mail di conferma dell'ordine viene inviata al tuo indirizzo email entro 24 ore dal pagamento. Prova a controllare le email di spam o nel cestino perché potrebbe finire lì.
Cosa devo fare se voglio annullare il mio ordine?
La maggior parte degli articoli viene elaborata entro 6-8 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore.
Cosa succede se ho ancora bisogno di aiuto?
Questo è ciò per cui siamo qui. Contattaci tramite il nostro centro di supporto e risponderemo al tuo messaggio il prima possibile.